「考え方」と「行動」を変えれば「理想の結果」に変わる

経営者のコーチングをしていると「何度やってもうまく行かない」というグチ?を聞くことが珍しくない。そのような話になったら、ボクは必ず「同じ考え方と、同じ行動であれば、何度やっても結果は変わらないよ」とアドバイスすることにしている。

このブログで再三登場する(結果)=(考え方)×(行動)の方程式。経営改善において、最も本質的なフレームワークだ。とても大切なことなので、少し詳しく紹介しよう。

(結果)=(考え方)×(行動)を思考習慣とする

先に結論。

この「結果のフレームワーク」を「思考習慣」にしよう!

この考え方が「思考習慣」となれば、何か不都合な結果が起きたときに、無用に悩むことなく
「考え方をどのように修正すればよい?」
「行動をどのように修正すればよい?」
と真っ先に頭に浮かぶのでアクションがすごく早くなる。

不都合な結果が起きると、一般的には「何が悪いんだろう」と悩んでしまう。そんなとき、ついつい「誰かのせいにしたくなる」のだけど、そこで潔く「自分の考え方・行動の何が悪いのだろうか?」と自責で考えることができれば「悩む時間=ロス」を最小限にすることができる。

この「結果のフレームワーク」を「思考習慣」にすれば、課題解決がスピーディーになり、さらにより本質的な解決に至ることが多くなるので是非トライしてみみてほしい。

現象を「自責」で考える思考習慣

自分の考え方・行動が悪いから不都合な結果になったんだ」という考え方は「自責思考」だ。人はついつい誰かのせいにしたくなり「自分は悪くない、悪いのはアイツだ」というように「他責」を求めがち。

たとえば、ボクはマネジメント・コーチの現場で「デキの悪い社員に困ってる」という経営者の愚痴をよく聞かされる。ボクも経営者の端くれとして、そんな思いに夜も寝られないくらい悩んだ経験があるので、気持ちは痛いほどわかる。確かに不都合な結果の表面的・直接的な原因はそのデキの悪い社員なのかもしれない。でも、あなたも気付いているように、そのデキの悪い社員を採用したのは経営者自身なのだ(仮に採用を誰かに任せてたとしても、任せたのは経営者自身)。

厳しいようだけど、正すべきはそのデキの悪い社員ではなく、経営者自身の採用力だ。二度とデキの悪い社員でストレスを感じたくなければ、そもそも、そのような社員を採用しないようにしなければ根本的な解決にならない。

会社経営の現場で起きる様々な不都合な結果の原因は、結局、すべて経営者にあある。経営者自身が、目の前で起きる現象を「自責」で考えるという「思考習慣」を持つと多くの会社は良い方に変わり始める。

もし、心当たりがあれば「考え方」を「他責」から「自責」に変えよう。

結果のフレームワークと課題解決

課題発見のフレームワークは

(課題)=(あるべき姿)-(現状)

だ。(現状)を(あるべき姿)に近付け、一致させることを「課題解決」という。これを「結果のフレームワーク」に置き換えると、次のようになる。

(課題)=(望む結果)-(現在の結果)

さらに、これを分解すると・・・

(課題)=(あるべき考え方×あるべき行動)-(現在の考え方×現在の行動)

となる。つまり、課題解決とは「考え方」を変え、「行動」を変えることに他ならないのだ。

課題解決は「回数」ではない

あなたも経験があると思う。

「何度やっても同じ・・・」

「何度言っても同じ・・・」

という気持ちになったこと。解決したい課題がなかなか解決しない時、ついつい口にしてしまうフレーズ。

このフレーズに対する冷静な回答は「同じ考え方、同じ行動であれば、同じ結果しか出ないよ」だ。考え方と行動が変わらなければ、多くの課題は解決しない。仮に、とりあえず解決したとしても、再発する。つまり、多くの課題の解決方法は「何度やっても」という「回数の問題」ではないのだ。

ガンコは自滅する・・・

良くも悪くも経営者はガンコだ。さらに年齢を重ねるごとに益々自分を変えることは難しくなっていく。「変わらなければならない」「変わり続けないといけない」と、キャッチコピーのようなこのフレーズを口にする経営者がいる。しかし、その多くは「建前論」であり、心の奥底では「自分は正しい」という思いが邪魔して、なかなか変わることができないものだ。むしろ「変わりたくない」と思っているのかもしれない(笑)。

人を雇用してビジネスをやっているなら、それが=ガンコが通用するのは関連者のみんなが「現在の結果に大満足!」「毎日がハッピー!」という場合だけだ。

ガンコな経営者の犠牲者は思っている以上に多い。ガンコな経営者は、周りのガマンが限界に達したとき「真の孤独」という「結果」に見舞われる。

(参考記事)
【経営者の孤独】解放されることはないが、軽減はできる

まとめ

「結果」を変えたいなら「考え方」と「行動」を変えればよいという「結果のフレームワーク」を紹介した。言うは易し、行うは難し。理屈が屁理屈に聞こえるくらい誰もが分かっているフレームワークのはず。

ここが「分岐点」。

目の前の不都合な結果の原因を自責でとらえ、望む結果に変えるために、潔く自分の考え方や行動を変える、という経営者の柔軟さが経営のスピードと質を高めることになる。

心当たりがあるなら、今、この瞬間から「考え方」「行動」を「自責」に変えよう。周りが変わり始め、結果が変わり始めるはずだ。

お役に立ちますように!