「考え方」と「行動」を変えれば「理想の結果」に変わる

経営者のコーチングをしていると「何度やってもうまく行かない」というグチ？を聞くことが珍しくありません。そのような話になったら、私は必ず「同じ考え方と、同じ行動であれば、何度やっても結果は変わらないよ」とアドバイスすることにしています。

このブログで再三登場する（結果）＝（考え方）×（行動）の方程式。経営改善において、最も本質的なフレームワークです。とても大切なことなので、少し詳しく紹介します。

（結果）＝（考え方）×（行動）を思考習慣とする

先に結論。

この「結果のフレームワーク」を「思考習慣」にしよう！

この考え方が「思考習慣」となれば、何か不都合な結果が起きたときに、無用に悩むことなく
「考え方をどのように修正すればよい？」
「行動をどのように修正すればよい？」
と真っ先に頭に浮かぶのでアクションがすごく早くなります。

不都合な結果が起きると、一般的には「何が悪いんだろう」と悩んでしまいます。そんなとき、ついつい「誰かのせいにしたくなる」のですが、そこで潔く「自分の考え方・行動の何が悪いのだろうか？」と自責で考えることができれば「悩む時間＝ロス」を最小限にすることができます。

この「結果のフレームワーク」を「思考習慣」にすれば、課題解決がスピーディーになり、さらにより本質的な解決に至ることが多くなるので是非トライしてみてください。

現象を「自責」で考える思考習慣

「自分の考え方・行動が悪いから不都合な結果になったんだ」という考え方は「自責思考」です。人はついつい誰かのせいにしたくなり「自分は悪くない、悪いのはアイツだ」というように「他責」を求めがちです。

たとえば、私はマネジメント・コーチの現場で「デキの悪い社員に困ってる」という経営者の愚痴をよく聞かされます。私も経営者の端くれとして、そんな思いに夜も寝られないくらい悩んだ経験があるので、気持ちは痛いほどわかります。確かに不都合な結果の表面的・直接的な原因はそのデキの悪い社員なのかもしれません。でも、あなたもお気付きのとおり、そのデキの悪い社員を採用したのは経営者自身ですよね（仮に採用を誰かに任せてたとしても、任せたのは経営者自身）。

正すべきは、そのデキの悪い社員ではなく、経営者自身の採用力なのです。二度とデキの悪い社員でストレスを感じたくなければ、そもそも、そのような社員を採用しないようにしなければ根本的な解決にはなりません。

会社経営の現場で起きる様々な不都合な結果の原因は、結局、すべて経営者にあります。経営者が、目の前で起きる現象を「自責」で考えるという「思考習慣」を持つだけでも会社は変わり始めます。

もし、心当たりがあれば「考え方」を「他責」から「自責」に変えましょう。

結果のフレームワークと課題解決

課題発見のフレームワークは

（課題）＝（あるべき姿）－（現状）

です。（現状）を（あるべき姿）に近付けること、一致させることを「課題解決」といいます。これを「結果のフレームワーク」に置き換えると、次のようになります。

（課題）＝（望む結果）－（現在の結果）

さらに、これを分解すると・・・

（課題）＝（あるべき考え方×あるべき行動）－（現在の考え方×現在の行動）

となります。つまり、課題解決とは「考え方」を変え、「行動」を変えることに他ならないのです。

課題解決は「回数」ではない

あなたも身に覚えはないでしょうか？

「何度やっても同じ・・・」

「何度言っても同じ・・・」

という気持ちになったことがあるはずです。解決したい課題がなかなか解決しない時、ついつい口にしてしまうフレーズ。

このフレーズに対する冷静な回答は「同じ考え方、同じ行動であれば、同じ結果しか出ないよ」です。考え方と行動が変わらなければ、多くの課題は解決しません。仮にとりあえず解決したとしても、再発します。つまり、多くの課題の解決方法は「回数」ではありません。

ガンコは自滅する・・・

良くも悪くも経営者はガンコです。年齢を重ねるごとに自分を変えることが難しくなっていきます。「変わらなければならない」「変わり続けないといけない」と、キャッチコピーのようなこのフレーズを口にする経営者は少なくありませんが、心の奥底では「自分は正しい」という思いが邪魔して、なかなか変わることができません。むしろ「変わりたくない」と思っているのかもしれないですね。

人を雇用してビジネスをやっているなら、それが通用するのは関連者のみんなが「現在の結果に大満足！」「毎日がハッピー！」という場合だけです。

ガンコな経営者の犠牲者は思っている以上に多いものです。ガンコな経営者は、周りのガマンが限界に達したとき「孤独」という「結果」に見舞われます。

（参考記事）
【経営者の孤独】解放されることはないが、軽減はできる