相手の価値観を理解できないからワンマン経営者になる

あくまでの「雑談」として書き留めておこうと思います。

マネジメント・コーチという仕事がら「成功」とか「幸福」とか、あるいは「成長」という言葉を乱用しますが(笑)、これらの言葉でコミュニケーションエラーが生じることがあるんです。とくに「ワンマン経営者」のコーチングをしているとき・・・。

このブログは若い経営者が相手なので「ジジイの屁理屈」みたいに聞こえるかもしれませんが、そんなエラーを感じた時に「このページを読んでおいて」と言えるように投稿します。

当たり前のこと

さて、「何が成功か?」や「何が幸福か?」は、人それぞれ、自分で決めることであり、他人が立ち入ることではないですよね。

「何を今さら」って思う当たり前のことです。

「成功」や「幸福」って自分で決めてる

簡単な話です。

目標体重を「60キロ」と設定してダイエットした人が、60キロを達成すれば「成功!」と満足感を得ますが、目標が「50キロ」ならば「まだまだ・・あと10キロ痩せないと・・・」と道半ばです。

「幸福」も同じです。「幸せっ!」という感覚は、人それぞれです。「お金」で「至極の幸福感」を感じる人がいると思えば「お金より***」と、違うもので感じる人もいます。

「成功」も「幸福」も「成長」も、それぞれが「基準値」を持っています。いわゆる「個人の価値観」です。人間関係において「相手を理解する」というのは、この「相手の価値観」を理解することです。

「相手を理解する」ということ

「堀井さん!カラオケで騒ぎましょうよ!楽しいですよ!」

私は絶対に行かない(笑)大嫌いだから。カラオケなんで苦痛でしかありません。残念ながら、そんな宴の場に巻き込まれたときには、お開きの時間まで「不幸感」で満たされてしまいます。

しかし、だからと言って楽しそうに歌っている「カラオケ好き」を否定するつもりは毛頭ありません。それはその人の好みだから「カラオケ好き」を理由としてその人を否定したりはしません。ただ(私の親しい人々はよく知っていますが)「自分の好み」を押し付けてくるお節介野郎は大キライなのでそ~っと距離を置きます(笑)。

お金が大好きな友人が大失敗したエピソードがあります。ある地方で販売不振に悩んでいた「こだわりの生産者」に彼が「あるビジネスの提案」をしたときの話。

彼は「このように販売すればもっと儲かりますよ!」と、どや顔でプレゼンしたのですが相手は激怒。彼は、せっかくバカ売れの提案をしたのに「なんで怒られなあかんの?!」と「意味わからん!」と逆切れしていました。

もうお分かりのように「販売不振」によって「お金が足りない」という悩みではなく「こだわりの作物をもっと多くの人に食べてほしい!」という悩みだったのです。「たくさん売ること=手段」は必ずしも「儲けること」が「目的」ではありません。

このケースの場合の「目的」は、もっと多くの人に知ってもらうこと、だったのです。彼が言うとおり儲かるかもしれませんが、それは、あくまでも不随する結果でしかありません。

提案した彼にとっては「たくさん売れて、ガッポリ儲かること」が「幸福」なのです。それは、みんな同じだと信じて疑わない。しかし、今回の「こだわりの生産者」の「幸福」は「自分が作った作物がもっと多くの人に評価されること」であり「お金」ではありませんでした。

もちろん「商売するからには儲けないと!」という彼の考え方も理解できます。しかし、それは唯一の考え方ではありません。他の考え方もあるのです。

これは「言い方のエピソード」かもしれませんが、本質は「価値観の違い」です。「自分の幸福」が「相手の幸福」とは一致しない、というよくある話です。

つまり「相手を理解する」というのは「相手の価値観を理解する」ということに他ならないのです。

ワンマン経営者のあるある

組織経営において「ワンマン」といわれる経営者は中小企業に少なくありません。むしろ大勢です。私は、経営の手法としての「ワンマン」を決して悪いとは思っていませんが、残念ながら「ワンマン」ゆえに悩み深き経営課題を抱えている人は珍しくありません。

私は「ワンマン」とは「自分ファーストな人」に付け加えて「相手の理解が苦手な人」と定義しています。自分の価値観に自信旺盛で「私は正しい、君は間違ってる」という言動が多くて「ワンマン」とレッテルを貼られているのです。

「ワンマン経営者」は、孤独です。周りから遠ざけられるからです。本人は遠ざけられる本当の理由が分かっていないので、遠ざけられないように「制約」や「威圧」で、あるいは「お金」でつなぎ留めておこうと神経を使っています。

中小企業で「ヘンなルールが多い会社」のほとんどに「ワンマン経営者」がいるものです(笑)。ちょっとした独裁国家ですね。

社員の成長・成功・幸福を理解すること

ダイバーシティという言葉があります。

ダイバーシティとは、多様な人材を積極的に活用しようという考え方のこと。 もとは、社会的マイノリティの就業機会拡大を意図して使われることが多かったが、現在は性別や人種の違いに限らず、年齢、性格、学歴、価値観などの多様性を受け入れ、広く人材を活用することで生産性を高めようとするマネジメントについていう。 企業がダイバーシティを重視する背景には、有能な人材の発掘、斬新なアイデアの喚起、社会の多様なニーズへの対応といったねらいがある。

引用:コトバンク:https://kotobank.jp/

ひとことでいえば「多様性の理解と活用」です。

今の時代に必要な考え方だと思います。我々は、様々な価値観や考え方を持った人たちの中で生きています。その中で、自分と価値観が一致した人や近い人だけを探し出してチームを作るなどは「理想」です。

規模の大小は別にして、チームのトップリーダーである中小企業経営者にとって、社員の「幸福」「成功」「成長」を理解することがとても大切なのです。

誤解を恐れずに言うと(極端な言い回しで恐縮ですが)「敵を知る」です。社員の価値観を知ることで、どのような評価をすればよいか?どのような待遇にすればよいか?どのように指導すればよいか?の「解」が見つかるのです。

まとめ

長い「雑談」になってしまいました。(ちょっと文章もおかしい:笑)

私は「成長」とは「もっと役に立つように進化すること」と定義づけていますが、そもそも「役に立つ」ということは「相手にとって」であり、押し付けて実現できるものではないですよね。

相手の価値観をよく観察して「それは、おかしい」ではなく「そんな考え方もあるのか」と理解を示すことで離れていた人たちは再び寄ってきてくれるものです。「最近、丸くなったね!」とひとこと言われますけどね(笑)。

自省も含めて書き留めておきます。