【人事評価】5段階評価「5=満点」の大切な意味

中小企業の人事評価制度の設計や運用のサポートにおいて、ボクは「シンプルな人事評価基準」を提案するようにしているのですが、とくに「5段階評価の5点=満点」の意図や狙いを大切にしています。

人事評価の目的が「人材の成長支援」である以上、その満点レベルは個人の成長を超えて「チームの成長への貢献」を「あるべき姿」として位置付けています。

この「人事評価基準」の「満点」の意味や意図、そして狙いを紹介します。

シンプルなマーカス式5段階評価

まずは、マーカス式の概要を紹介しましょう。詳細は、関連ページを参照してください。

マーカス式の5段階は、次のようなレベル分けにしています。

  • 【1点】理解・納得レベル
  • 【2点】行動レベル(日常業務において補助者等を必要とする)
  • 【3点】成果レベル(日常業務に支障はない)
  • 【4点】習慣・安定レベル(イレギュラーなことも対応できる)
  • 【5点】相互支援レベル(他者の指導・組織内外への拡散)

ちなみに「1~5点」なので「5段階」に見えますが、1点にも満たない、というケースがあるので「0点」もあり、結果として「6段階」になっています。

*(関連記事)マーカスの5段階基準の作り方と使い方

ボクのやり方は「基礎スキル10項目」と「実務スキル10項目」の計20項目について、この5段階で評価し点数をつける方法です。

詳細は、こちら「【人事評価基準】中小企業は絶対に「シンプル」が良い」を参照してください。

あるべき姿は「指導的役割」

上記のように【5点】は「指導・拡散」と定義してあります。現場の実務担当者としては【4点】で充分なのですが【4点】まで達したのであれば、まだ【3点以下】で追いついてない同僚や後輩を【4点】に引き上げる役割を果たしてほしいのです。

ボクは、組織の一員である社員には「相互支援」という考え方を持ってほしいと思っています。「相互支援」とは「お互いが成長のためにサポートし合う」という意味です。ボクは、社員研修の場で次のような話をよくします。

・ある同僚がちょっと難しい仕事を抱えていて残業になりそうです。
・もう一人の同僚は、単純なスタンプ押し作業を大量に抱えていて残業になりそうです。

あなたは手伝いますか?

「前者」は手伝ってはなりません。なぜなら、その難しい仕事を一人でやり遂げた時、その同僚はワンランク成長しそうだからです。反対に、スタンプをどれだけ押しても、その同僚の成長にはほとんど関係ないのであれば、手分けして手伝ってあげましょう。

メンバーの一人一人が「自分の評価を上げる」にとどまらず「同僚や仲間の評価も上げる」という視点を持ってほしいと思います。人材育成を「人材の成長」からワンランク上げて「組織の成長」という視点で考えてほしいのです。

この「経営者の想い」を人事評価基準に盛り込み、社員全員で共有する工夫です。

「成果」を求めること

上記のように5段階評価の【5点:満点】は「(仲間の成長のための)相互支援レベル」と定義しているのですが、必要なのは「成果」です。

「後輩の指導をしています!だから私の自己評価は満点です!」ということでは困ります。指導した結果、その後輩は成長しているか?を問わなければなりません。一方通行の「教える」だけなら誰でもできます。

「君の部下の新人A君は、メキメキ成長しているね!」
「はい、ちょっと工夫して指導するようにしてから、やる気を出して頑張ってくれています!」

こんな会話ができれば【5点】です。

もし、指導成果がなかなかでない場合は

「新人のA君の指導で困ってるんです・・・」
「じゃあ、指導の仕方を***に変えてごらん」

このように【4点】のメンバーを【5点】に引き上げるためのサポートがとても重要です。

まとめ

以上、マーカス式人事評価基準の「5=満点」の意味を紹介しました。

ポイントは「仲間の成長のための相互支援レベル」です。

中小企業経営者の想いは「個々の社員の成長」ですが、それとて「手段」。真の目的は「優れたチーム作り」ですよね。どれだけ実務スキルに長けた人材であっても、協調性も含め「組織の一員」という認識と行動が伴わなければ「厄介者」になってしまうことすらあります。

常に「チームの一員」をしての貢献を求め、それを伝える工夫が必要なのです。「同僚や後輩の面倒見が良い社員」は、何人いても困りません。

人事評価基準は、人材育成、組織作りに大きく影響するので慎重に検討してください。

その他にも、人事評価に関するポイントや視点を下記の記事でまとめているのであわせて参考にしてみてください。

(参考)中小企業のための「マーカス式人事評価」設計と運用のヒント

以上、お役に立ちますように!

30年以上、税理士として数百名の中小企業経営者と向き合ってきた経験から、独自のメソッドで成長志向経営者の「想い通り経営」をサポート。特に、管理会計を活用した業績分配制度の設計、運用フォローに定評がある。20~40代の若手経営者の兄貴的存在として多くの支持を得ている。1961年生丑年蠍座。